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Tatbestandsaufnahme

Mit dem Modul Tatbestandsaufnahme ist das Anlegen und Verwalten von Reklamationen möglich. Der Mechanismus ist ähnlich dem des Anlegens einer Bestellung. Hierbei muss die mangelhafte Bestellposition aus dem System gesucht und ausgewählt werden. Falls eine nicht bestellte Ware reklamiert wird, so kann zusätzlich der Grund angegeben werden.
Tatbestandsaufnahme
Reklamationen können entweder am I-Punkt, also bei der Vereinnahmung, oder in der Maske "Reklamation anlegen" bestimmt werden. Liegen keine weiteren Waren vor, die reklamiert werden müssen, so kann die Reklamation via E-Mail an den Lieferanten verschickt werden. Optional ist das Beilegen von Bildern möglich.

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