Kundensupport in allen Fragen
Wir bieten Ihnen eine fachkompetente Beratung, Unterstützung in Softwarefragen und eine professionelle Installation der optimalen IT-Infrastruktur für Ihre Intralogistik.
Kundensupport in allen Fragen
Wir bieten Ihnen eine fachkompetente Beratung, Unterstützung in Softwarefragen und eine professionelle Installation der optimalen IT-Infrastruktur für Ihre Intralogistik.
Unterstützung bei Software und Hardware
Unsere Zusammenarbeit endet nicht mit der Inbetriebnahme. Wir betrachten unsere Rolle nicht nur als Softwarehersteller, sondern auch als kompetenten Partner, der Ihnen kontinuierlich zur Seite steht. Dank unseres webbasierten Serviceticket-Systems gehen keine Kundenanliegen verloren. Egal, ob Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Serviceportal im Internet kontaktieren - Ihr Anliegen bleibt solange offen, bis wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. In unserem Support-Team arbeitet ausschließlich qualifiziertes Fachpersonal aus den Bereichen Software- und Anwendungsentwicklung. So gewährleisten wir eine hohe Beraterqualität, die über den üblichen Support-Service hinausgeht. Zusätzlich bieten wir Echtzeit-Support an: Über einen Client können sich unsere Mitarbeiter*innen direkt auf Ihr System aufschalten und Sie gezielt unterstützen.
Unsere Support-Leistungen
Umfassender Supportdienst
Unsere interne Service-Taskforce unterstützt Sie kompetent bei allen Fragen zu PROLAG World. Wir verstehen die Bedeutung eines effizienten Supports und reagieren daher professionell auf Ihre Support-Tickets. Ob technische Fragen, Anpassungen oder Schulungsanfragen – unser engagiertes Team unterstützt Sie bei der Lösung Ihrer Herausforderungen.
Third Level Experten
Neben unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Support steht Ihnen auch Ihr persönliches Projektteam zur Seite und erarbeitet in Zusammenarbeit mit unserer starken Entwicklungsmannschaft die Lösungen für Ihre Fragen und Herausforderungen.
Hardwareunterstützung
Wir bieten Ihnen eine fachkompetente Beratung und die professionelle Installation der optimalen IT-Infrastruktur. Als Full-Service-Partner stehen wir langfristig als Ansprech- und Servicepartner für Ihre Hardwarelösungen zur Verfügung.
Zukunftssichere Investition
Ein fester Releasewechselvertrag sichert Ihnen langfristig Zugriff auf die neuesten Funktionen und Software-Releases unserer Intralogistiklösungen. So bleiben Sie technologisch immer auf dem neuesten Stand und profitieren von kontinuierlichen Verbesserungen und Innovationen. Diese Investition stellt sicher, dass Ihre Intralogistikprozesse effizient und leistungsfähig bleiben.
Eine zuverlässige Wartung
Nutzen Sie unser exklusives Support Ticketsystem und erhöhen Sie die Zuverlässigkeit durch Zugang zu aktuellen Maintenance Releases, einschließlich Sicherheitsupdates, Patches und Fehlerbehebungen. Durch regelmäßige Updates und Sicherheitspatches bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand und gewährleisten maximale Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Verlässlichkeit dank agilen Projektmanagement
Dank agilen Projektmanagementmethoden gewährleisten wir eine hohe Verlässlichkeit in unseren Projekten. Durch iterative Planung und kontinuierliche Anpassung sind wir in der Lage, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und sicherzustellen, dass wir stets die aktuellen Anforderungen erfüllen.
Nationaler und Internationaler Support
Bei uns erhalten Sie Support, Service und passende Hardware aus einer Hand. Wir garantieren höchste Qualitätsstandards und sind Ihr Ansprechpartner für Value Added Services. Um sicherzustellen, dass Ihre Lösungen stets auf dem neuesten Stand sind, investieren wir kontinuierlich in die Weiterbildung unserer CIM-Serviceexperten. Ob es um Entwicklung, Vertrieb oder Support geht – unsere Dienstleistungen agieren als Ihr Sicherheitsnetz, um Betriebsunterbrechungen und Ausfälle im Lager zu verhindern.
Unsere Dienstleistungen umfassen eine breite Palette von Service-Modellen, aus denen Sie wählen können.
Erfahrene Techniker
Unsere versierten Techniker in der EDV- und Hardwareberatung stehen Ihnen mit fundiertem Fachwissen und langjähriger Erfahrung zur Verfügung. Sie sind darauf spezialisiert, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre individuellen Anforderungen zu entwickeln und Ihre Systeme optimal zu konfigurieren. Egal, ob es um die Installation neuer Hardware, die Konfiguration von Netzwerken oder die Fehlerbehebung geht, unsere Experten unterstützen Sie dabei, Ihre IT-Infrastruktur effizient zu gestalten und auf dem neuesten Stand zu halten.
Jetzt anfragen!
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns doch direkt! Wir helfen Ihnen gerne weiter und besprechen Ihre Anforderungen in einem Beratungsgespräch. Füllen Sie dafür einfach das Formular aus - wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!