In PROLAG®World wird bereits beim Versenden des Kundenauftrags im Hintergrund eine Bestellung (potentieller Wiedereingang) mit der Bestellart Retoure angelegt.
Somit wird aus den Informationen des WA-Auftrags ein Retouren-WE-Avis. Die Positionen werden dann beim Wareneingang der Retoure aus der History gezogen. Dies hat den Vorteil, dass die Retouren sehr schnell abgearbeitet werden können und es klar zu unterscheiden ist, welche Wareneingänge aus Rücksendungen und welche aus Lieferantenbestellungen stammen.
Retourenverwaltung in PROLAG®World
Die Retourenverwaltung in PROLAG®World verwaltet alle eingehenden Retouren. Die Bearbeitung von Retouren kann in drei Gruppen unterteilt werden:
- Alle Arten von Reklamationen, welche auf fehlerhafte Lieferungen (Menge, Sorte, etc.) oder fehlerhafte Waren (Gebrauchsfähigkeit) zurückzuführen sind.
- Rücklieferungen und Restanten, die durch spezielle Vereinbarungen mit den Kunden entstehen. Zum Beispiel das Rückgaberecht der Kunden im Versandhandel, oder die Einlagerung nicht verkaufter Artikel nach Ende der Verkaufssaison
- Alle Arten von Leergut, welche nachweis- und/oder rückführungspflichtig sind.
In den letzten Jahren ist die Retourenquote in manchen Bereichen auf bis zu 70% angestiegen. E-Commerce und Internet-Shopping-Systeme ermöglichen bequeme Bestellungen und bequeme Rücksendungskonditionen.
PROLAG®World ermöglicht die bequeme Abarbeitung der Retouren in Ihrem Lager.
- Avisierte Retouren können im System so hinterlegt werden, dass die spätere Warenannahme wie bei einer normalen Anlieferung erfolgt.
- Ermittlung und Zuordnung des zugehörigen Kundenauftrags
- Retourengrund - Der Grund für die Retouren wird in PROLAG®World verwaltet
- Kontrollarbeiten: PROLAG®World veranlasst die bei Retouren notwendigen Kontrollarbeiten; die weitere Bearbeitung der Retoure wird in Abhängigkeit des Kontrollergebnisses festgelegt (zum Beispiel Reparatur, Entsorgung, Einlagerung)
- Vom Kunden bis zum Lieferanten: PROLAG®World unterstützt die Retoure vom Kunden bis zum Lieferanten
- Retourenbestand – PROLAG®World unterscheidet den Retourenbestand nach Lieferant und nach Artikel
- Retourenquote: PROLAG®World berechnet eine Retourenquote nach den Kriterien: Artikel, Artikelgruppe, Kunde, Lieferant, Mandant, Bestimmungsland für einen einstellbaren Zeitraum
Erfassung der Retoure am Wareneingang
Bei der Ankunft einer Retoure am Wareneingang wird diese mittels der Bestellnummer, mit der die Ware geliefert wurde, in PROLAG®World wieder eingelagert.
Auf Basis der Vergangenheitsdaten werden alle warenspezifischen Eigenschaften und Kriterien für die Einlagerung übernommen.
Die Charge oder das Mindesthaltbarkeitsdatum einer Ware sind PROLAG®World damit bekannt, können aber auch verändert werden.
Wird eine Paket ID/Retourennummer in PROLAG®World eingegeben, prüft die Software im Hintergrund, ob dieses Paket avisiert wurde. Es ist dem System jetzt bekannt, dass eine Retoure eingegangen ist. Jetzt ist es möglich, die Retoure zu bearbeiten.
Retourenerfassung – einfach und übersichtlich
Die Retourenmaske in PROLAG®World zeigt die Positionen einer Retoure an. Hier wird der Warenzustand bestätigt oder geändert. Verschiedene Warenzustände wie Schrott, Ware ist lagerfähig, Ware muss umetikettiert werden, etc. können hier eingegeben werden.
Neues Preisetikett
PROLAG®World veranlasst im Fall von B-Ware das Drucken eines neuen Preisetiketts. Im Artikelstamm werden die Preisänderungen hinterlegt, der Rabatt ist parametrisierbar. Es öffnet sich ein neues Fenster, in das der neue Preis eingetragen werden kann. Das Preisetikett wird automatisch gedruckt.
